Em Bombaim, a maior metrópole da Índia, um grupo de 5.000 homens com uniforme e chapéu branco executa todos os dias um serviço sem igual no mundo. Um negócio que não para de crescer, já que a Índia é um dos países com a maior taxa de crescimento do mundo. Neste contexto, o papel do planejamento e controle é fundamental no desenvolvimento da estratégia do empreendimento.
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